FAQ

Pour les commandes vers les États-Unis , les commandes sont expédiées le jour même depuis le Tennessee et prennent 2 à 4 jours pour arriver n'importe où aux États-Unis.

Pour les commandes au Canada , les commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain depuis l'Ontario et prennent 3 à 5 jours pour arriver n'importe où au Canada.

La livraison est GRATUITE vers les États-Unis et le Canada continentaux . Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent aux destinations internationales. Vous pouvez déterminer le coût en indiquant vos informations d'adresse à la caisse (avant l'achat) pour voir le coût. Nous ne livrons pas au Mexique pour le moment.

Pour réitérer ce qui précède, nous utilisons des centres de distribution aux États-Unis et au Canada, de sorte que tous les clients nord-américains bénéficient d'une livraison locale gratuite, sans taxes ni droits transfrontaliers.

Étant donné que nos produits sont expédiés localement depuis nos centres de distribution aux États-Unis et au Canada, les clients d'Amérique du Nord ne paieront aucun droit . Les clients en dehors de l'Amérique du Nord peuvent devoir payer des droits ou des taxes en fonction de la réglementation de votre pays à la réception.

En fait, nous le faisons. Nous utilisons un fournisseur de plan de paiement appelé Sezzle, qui propose 4 paiements bihebdomadaires avec un financement à 0 %. Aucune vérification de crédit ou approbation nécessaire.

Choisissez simplement l'option « Sezzle » à la dernière étape du processus de paiement, qui vous mènera au tableau de bord Sezzle pour vous connecter et finaliser l'achat.

Le prix que vous voyez sur notre site Web sera toujours le prix tout compris, sans frais ni charges supplémentaires, sauf si vous résidez en dehors de l'Amérique du Nord, où des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent . Si vous résidez dans un État ou une province où nous devons payer une taxe de vente, la taxe de vente est alors déjà incluse dans le prix de vente que vous voyez sur le site Web.

Nous prendrons toujours soin de chacun de nos clients. Même si mon bilan est incroyable avec plus de 98 % de produits impeccables, étant un produit fait à la main, de petites choses peuvent parfois passer à travers, ou parfois des dommages peuvent survenir lors du transport. Informez-nous immédiatement de tout problème et nous vous aiderons soit à remplacer la pièce, soit à remplacer la rampe entière si nécessaire.

Avec nos deux rampes, nous incluons un processus très efficace en 3 étapes pour dresser n'importe quel chien. Vous pouvez les consulter sur notre page de formation . Même si vous avez confiance dans les capacités de votre chien, nous vous recommandons fortement de suivre quand même le processus afin de garantir la meilleure introduction possible à votre chiot.

La majorité des chiens s'habituent très bien à la rampe, beaucoup s'y habituent du jour au lendemain. Certains chiens ont besoin d’un peu plus de temps, ce qui est tout à fait normal. Ces chiens nécessitent un peu plus de patience et de dévouement, mais tous les chiens sont certainement capables, et si le vôtre a besoin d'un peu d'aide supplémentaire, nous serons toujours heureux de vous fournir un encadrement et des conseils personnalisés, à vous et à votre chien.

Si votre chien rencontre des difficultés, contactez-nous. Souvent, nous pouvons faire quelque chose pour aider, et nous encourageons les gens à s'entraîner et à s'entraîner pendant au moins deux semaines avant de décider de retourner sur la rampe si nécessaire.

Si vous sentez que votre chien n'arrive tout simplement pas à comprendre ou que la rampe ne vous convient tout simplement pas, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet dans les 60 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, mais il n'y a aucun autre frais de réapprovisionnement ou quoi que ce soit.

De plus, nous sommes flexibles, donc si vous souhaitez conserver la rampe quelques semaines supplémentaires pour continuer à vous entraîner et voir si votre chien peut apprendre la rampe, nous pouvons prolonger la période de retour.

Nous offrons une garantie fabricant de 1 an sur tous nos produits. Cela couvre tout ce qui concerne les dommages liés au transport, les défauts, l'usure anormale ou tout accident susceptible d'endommager votre rampe au cours d'une année.