Preguntas frecuentes

Para pedidos a EE. UU. , los pedidos se envían el mismo día desde Tennessee y tardan de 2 a 4 días en llegar a cualquier lugar de EE. UU.

Para pedidos a Canadá , los pedidos se envían el mismo día o el siguiente desde Ontario y tardan de 3 a 5 días en llegar a cualquier lugar de Canadá.

El envío es GRATUITO a EE. UU. continental y Canadá . Se aplican costos de envío adicionales a destinos internacionales. Puede determinar el costo ingresando la información de su dirección al finalizar la compra (antes de comprar) para ver el costo. No realizamos envíos a México en este momento.

Para reiterar lo anterior, utilizamos centros logísticos tanto en EE. UU. como en Canadá, por lo que todos los clientes de América del Norte obtienen envío local gratuito, sin impuestos ni aranceles transfronterizos.

Dado que nuestros productos se envían localmente desde nuestros centros de distribución en EE. UU. y Canadá, los clientes de Norteamérica no pagarán ningún impuesto . Los clientes fuera de América del Norte pueden tener un cargo de arancel o impuesto según las regulaciones de su país al momento de la recepción.

De hecho, lo hacemos. Utilizamos un proveedor de planes de pago llamado Sezzle, que ofrece 4 pagos quincenales con 0% de financiación. No se necesita verificación ni aprobación de crédito.

Simplemente elija la opción 'Sezzle' en el último paso del proceso de pago, que lo llevará al panel de Sezzle para iniciar sesión y completar la compra allí.

El precio que ve en nuestro sitio web siempre será el precio total sin tarifas ni cargos adicionales, a menos que se encuentre fuera de Norteamérica, donde hay un cargo de envío adicional . Si se encuentra en un estado o provincia donde debemos pagar impuestos sobre las ventas, el impuesto sobre las ventas ya está incluido en el precio de venta que ve en el sitio web.

Siempre cuidaremos de cualquiera de nuestros clientes. Aunque mi historial es increíble con más del 98% de productos impecables, al ser un producto hecho a mano, a veces se pueden escapar pequeñas cosas o, a veces, pueden producirse daños durante el envío. Háganos saber de inmediato cualquier problema y lo ayudaremos a reemplazar la pieza o reemplazar toda la rampa si es necesario.

Con nuestras dos rampas, incluimos un proceso de 3 pasos muy efectivo para entrenar a cualquier perro. Puedes echarles un vistazo en nuestra página de formación . Incluso si confía en la capacidad de su perro, le recomendamos encarecidamente que siga el proceso de todos modos para garantizar la mejor presentación posible para su cachorro.

La mayoría de los perros se adaptan muy bien a la rampa y muchos la dominan de la noche a la mañana. Algunos perros necesitan un poco más de tiempo, lo cual es perfectamente normal. Estos perros requieren un poco más de paciencia y dedicación, pero definitivamente todos los perros son capaces, y si el suyo necesita un poco de ayuda adicional, siempre estaremos encantados de brindarle entrenamiento y orientación personalizados para usted y su perro.

Si su perro tiene problemas, comuníquese con nosotros. A menudo hay algo que podemos hacer para ayudar y animamos a las personas a practicar y entrenar durante al menos dos semanas antes de decidir devolver la rampa si es necesario.

Si cree que su perro simplemente no puede entenderlo o que la rampa simplemente no es adecuada para usted, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 60 días. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, pero no hay ninguna otra tarifa de reposición ni nada por el estilo.

Además, somos flexibles, por lo que si deseas mantener la rampa un par de semanas más para seguir practicando y ver si tu perro puede aprender la rampa, podemos extender el período de devolución.

Ofrecemos una garantía del fabricante de 1 año en todos nuestros productos. Esto cubre cualquier cosa, como daños de envío, defectos o desgaste anormal o cualquier accidente que pueda dañar su rampa en el transcurso de un año.