La présente politique de confidentialité décrit comment doggoramps.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » tout renseignement permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les renseignements ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Renseignements sur l’appareil

• Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site.
• But de la collecte : afficher correctement le Site sur votre appareil et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : renseignements recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de témoins, de fichiers journaux, de balises Web, de marqueurs ou de pixels [AJOUTEZ OU RETIREZ TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE SUIVI UTILISÉE].
• Communication à des fins commerciales : renseignements communiqués à notre sous-traitant Shopify [AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LEQUEL VOUS PARTAGEZ CES RENSEIGNEMENTS].

Renseignements sur les commandes

• Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉREZ TOUT AUTRE MODE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse courriel et numéro de téléphone.
• But de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser la livraison, vous transmettre des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter les risques potentiels ou la fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : renseignements recueillis auprès de vous.
• Communication à des fins commerciales : renseignements communiqués à notre sous-traitant Shopify [AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LEQUEL VOUS PARTAGEZ CES RENSEIGNEMENTS, PAR EXEMPLE LES CANAUX DE VENTE, LES PASSERELLES DE PAIEMENT ET LES APPLICATIONS D’EXPÉDITION ET DE TRAITEMENT DES COMMANDES].

Renseignements liés au soutien à la clientèle

• Exemples de renseignements personnels recueillis : [MODIFIEZ LES RENSEIGNEMENTS ÉNUMÉRÉS CI-DESSUS OU AJOUTEZ DES RENSEIGNEMENTS AU BESOIN]
• But de la collecte : vous offrir du soutien à la clientèle.
• Source de la collecte : renseignements recueillis auprès de vous.
• Communication à des fins commerciales : [AJOUTEZ TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR OFFRIR DU SOUTIEN À LA CLIENTÈLE]

[INSÉREZ TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT QUE VOUS RECUEILLEZ : DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES OU LISTES MARKETING ACHETÉES]

[INSÉREZ LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D’ÂGE EST REQUISE]

Personnes mineures

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de [INSÉREZ L’ÂGE] ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée ci-dessous pour en demander la suppression.

Communication de renseignements personnels

Nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou autrement protéger nos droits.
• [INSÉREZ DES RENSEIGNEMENTS SUR LES AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE]

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• [INSÉREZ SI APPLICABLE] Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels, consultez : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [INSÉREZ SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION MARKETING TIERCE QUI RECUEILLE DES RENSEIGNEMENTS SUR L’ACTIVITÉ DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE] Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et partageons certains de ces renseignements directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre lieu de résidence).
• [INSÉREZ LES AUTRES SERVICES PUBLICITAIRES UTILISÉS]

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :

[INCLUEZ LES LIENS DE DÉSINSCRIPTION DES SERVICES UTILISÉS. VOICI QUELQUES LIENS COURANTS :

• FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, préparer et expédier votre commande, et vous tenir au courant de nos nouveaux produits, services et offres.

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE BOUTIQUE EST SITUÉE EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

Fondement juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les fondements juridiques suivants :

[INCLUEZ TOUS CEUX QUI S’APPLIQUENT À VOTRE ENTREPRISE]

• Votre consentement;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site;
• Le respect de nos obligations légales;
• La protection de vos intérêts vitaux;
• L’exécution d’une mission d’intérêt public;
• Nos intérêts légitimes, pour autant qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que vous nous demandiez de les effacer et jusqu’à ce que vous le fassiez. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement reposant exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte autrement de manière significative.

Nous [AVONS RECOURS / N’AVONS PAS RECOURS] à une prise de décision entièrement automatisée utilisant les données des clients et produisant des effets juridiques ou d’autres effets significatifs.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans que celle-ci produise d’effets juridiques ou d’autres effets significatifs à votre égard.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des échecs de transaction répétés. Cette liste est conservée pendant quelques heures.
• Une liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste est conservée pendant quelques jours.

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE UNIQUEMENT SI VOUS VENDEZ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU SENS DE LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

Vente de renseignements personnels

Notre Site vend des renseignements personnels au sens de la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

[INSÉREZ :

• LES CATÉGORIES DE RENSEIGNEMENTS VENDUS;
• LES INSTRUCTIONS POUR REFUSER LA VENTE;
• SI VOTRE ENTREPRISE VEND DES RENSEIGNEMENTS CONCERNANT DES PERSONNES MINEURES (DE MOINS DE 16 ANS) ET SI VOUS OBTENEZ UNE AUTORISATION EXPRESSE;
• SI VOUS OFFREZ UN INCITATIF FINANCIER POUR NE PAS VENDRE DE RENSEIGNEMENTS, FOURNISSEZ DES PRÉCISIONS SUR CET INCITATIF.]

Vos droits

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE BOUTIQUE EST SITUÉE EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou effacés. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous [OU INSÉREZ D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR TRANSMETTRE LES DEMANDES D’ACCÈS, D’EFFACEMENT, DE RECTIFICATION ET DE PORTABILITÉ].

Vos renseignements personnels seront d’abord traités en Irlande, puis transférés à l’extérieur de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis, pour y être conservés et faire l’objet de traitements supplémentaires. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST ASSUJETTIE À LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou effacés. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous [OU INSÉREZ D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR TRANSMETTRE LES DEMANDES D’ACCÈS, D’EFFACEMENT, DE RECTIFICATION ET DE PORTABILITÉ].

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

Témoins

Un témoin est une petite quantité de renseignements téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme vos renseignements de connexion et votre choix de région). Vous n’avez donc pas à saisir de nouveau ces renseignements chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des renseignements sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le visitent régulièrement.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Rapports et analyses

[INSÉREZ LES AUTRES TÉMOINS OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un témoin reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les témoins de session restent actifs jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les témoins persistants restent actifs jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Veuillez garder à l’esprit que leur suppression ou leur blocage peut nuire à votre expérience d’utilisation et rendre certaines parties de notre site Web moins accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non dans les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur ou bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement le partage de renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par ces tiers, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Comme il n’existe pas de consensus dans l’industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre » (« Do Not Track »), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Conditions d’utilisation du service de messagerie mobile

DoggoRamps Inc.

Dernière mise à jour : 25 juin 2024

Le service de messagerie mobile de DoggoRamps Inc. (le « Service ») est exploité par DoggoRamps Inc. (« DoggoRamps Inc. » ou « nous »). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment. Votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de SMS et de textos de DoggoRamps Inc., vous acceptez de recevoir des SMS et des textos récurrents de la part de DoggoRamps Inc. ou en son nom, par l’intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce numéro figure sur une liste étatique ou fédérale de numéros de télécommunication exclus. Les textos peuvent être envoyés à l’aide d’un système de composition automatique ou d’une autre technologie. Le Service comprendra des messages promotionnels, comme des promotions, des offres spéciales, des coupons et d’autres offres marketing, ainsi que des messages transactionnels, comme des mises à jour de commande et des alertes concernant votre compte.

Vous comprenez que vous n’avez pas à vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat et que votre consentement n’est pas une condition d’achat auprès de DoggoRamps Inc. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons aucuns frais pour le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais de messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et communiquez avec votre fournisseur de services sans fil pour en savoir plus. Vous êtes entièrement responsable de tous les frais liés aux SMS et aux textos, y compris ceux de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment. Envoyez uniquement le mot-clé STOP par texto au +18339002427 ou cliquez sur le lien de désabonnement, lorsqu’il est disponible, dans un texto pour annuler votre abonnement. Vous recevrez un seul texto confirmant votre désabonnement. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous n’en fassiez la demande. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messagerie mobile de DoggoRamps Inc. et souhaitez vous en désabonner, vous devrez le faire séparément en suivant les instructions figurant dans les conditions mobiles de chacun de ces programmes, sauf si les lois applicables exigent autrement.

Pour obtenir du soutien ou de l’aide concernant le Service, envoyez HELP par texto au +18339002427 ou écrivez à doggoramps@gmail.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout numéro abrégé ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons remplacé pourraient ne pas être reçus et que nous ne serons pas responsables de donner suite aux demandes contenues dans ces messages.

Les fournisseurs de services sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous changez de numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par les lois applicables, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l’échec, du retard ou de l’erreur d’acheminement de tout renseignement transmis par le Service, de toute erreur contenue dans ces renseignements, ni de toute action que vous entreprenez ou non en vous fiant à ces renseignements ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous joindre

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, poser une question ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à [adresse courriel] ou par la poste aux coordonnées suivantes :

DoggoRamps Inc.

Dernière mise à jour : [DATE]

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez communiquer avec votre autorité locale de protection des données ou avec notre autorité de contrôle ici : [AJOUTEZ LES COORDONNÉES OU LE SITE WEB DE L’AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES DE VOTRE TERRITOIRE. PAR EXEMPLE : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]